患者さんの声

初めてきましたがとても広くてきれいですね。少々気になる事があるので書きます。（案内の方が親切にして下さったので助かりました）
☆初めてきて番号とって待っていたら「○○○の方」と呼ばれたので、行こうとすると「１初診」の所ではなく「２再診」のところ。初診なんですけど…。と思いました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　☆お昼頃に再度来ましたら３０の外来の机に「総合受付までお問い合わせ下さい」とありました。総合受付ってどこですか？→正面玄関前の…ってインフォメーション？
☆「次回来られたら再来機でどうぞ」と言われましたが、再来機ってどれ？表示がわかりません。カウンター窓口の「２再診」ではないの？だったら「初診」とか「再診」の文字要りませんよね。

病院からのお返事

受付の混み具合で患者様をお待たせしないように初診の方でも「２再診」でお呼びする事もございます。ご指摘の通り正面玄関前にはインフォメーションしかございません。３０番外来の表示の内容を「ご用の方は受付でお尋ねください」と改めさせて頂きました。次回予約の方は再来受付機を利用していただくようご案内をしております。今回患者様に対し説明が足りず申し訳ありませんでした。

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。