患者さんの声

外来予約をしてあったのですが,検査の時間までは知らされてなく受診の準備をしているところへ病院よりTELがあり初めて検査の時間を知りました。予約票にも2時の予約になっていました。できれば、検査時間も教えて頂かなくてはわかりません。おまけに、遅れて来たからかもしれませんが、外来受付のNsの態度が不愉快でたまりませんでした。だまって基本情報表？をとられるし・・・。あいさつすらされず、個人的には受診したくないです。
あいさつくらいしましょうよ！！それとコソコソ話すのもやめてください。受け付けの方も愛想がない。以前から態度が悪いと思っていましたが全然よくならないですね。　最悪！！

 

病院からのお返事

検査の時の説明がなされておらず、大変ご不快な思いをおかけ致しまして申し訳ございませんでした。 今後はこのような事が無いよう十分説明し、次回外来予約表に検査の時間も記載するように致しました。
また、挨拶を含めた全般的な接遇が不十分で、患者様に不愉快な思いをおかけした事をお詫び申し上げます。
今後はより一層接遇の強化に努めて参ります

 

宇城総合病院 病院長

※御意見及び投書の内容は記載されていた文章をそのまま掲載しております。